Última actualización: 10 de septiembre de 2026
Nanjing Diamond Hope Machinery Trading Co., Ltd. (“DHWheel”, “nosotros” o “nuestro”) respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal que usted proporciona al visitar nuestro sitio web, enviar una consulta, comunicarse con nosotros o hacer negocios con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cuándo puede ser compartida, cuánto tiempo la conservamos y las opciones y derechos que usted tiene a su disposición.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal de las siguientes maneras.
Información que usted nos proporciona
Cuando usted se pone en contacto con nosotros, solicita un presupuesto, envía un formulario de consulta, se suscribe a nuestro boletín informativo, realiza un pedido o se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales, podemos recopilar información como:
Nombre
Nombre de empresa
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono o número de WhatsApp
País o mercado
Información de envío y facturación
Requisitos del producto y especificaciones de las ruedas
Información del vehículo o de la compatibilidad proporcionada para la personalización.
Información sobre pedidos y transacciones
Registros de comunicación
Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente
Para proyectos personalizados, OEM, ODM o de marca privada, también podemos conservar planos, especificaciones, requisitos de marca, registros del proyecto y comunicaciones comerciales relacionadas cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
No le pedimos que envíe los datos completos de su tarjeta de pago a través de los formularios de consulta habituales de nuestro sitio web.
Información recopilada automáticamente
Cuando visite nuestro sitio web, cierta información técnica y de uso podrá recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Esto puede incluir:
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Ubicación geográfica aproximada
Páginas visitadas
Sitio web o fuente de referencia
Tiempo dedicado a las páginas
Interacciones con el sitio web
Información sobre la sesión y el tráfico
Información sobre publicidad y campañas
Esta información nos ayuda a comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y a mejorar el rendimiento del sitio web, el marketing y la experiencia del usuario.
2. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información personal para:
Responder a consultas y solicitudes de cotización
Proporcionar información sobre el producto y asistencia técnica.
Preparar planos, especificaciones, presupuestos y soluciones de ruedas personalizadas.
Procesar y gestionar pedidos
Organizar la producción, el envío, la documentación aduanera y la entrega.
Comunicar sobre pedidos, proyectos y servicio postventa.
Mantener registros de clientes y de la empresa.
Brindar garantía y asistencia al cliente.
Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
Analizar el tráfico del sitio web y el rendimiento del marketing.
Medir la efectividad de las campañas publicitarias
Prevenir el mal uso, el fraude o los incidentes de seguridad.
Enviar actualizaciones de productos, noticias de la empresa o comunicaciones de marketing cuando esté permitido.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales, reglamentarias y contractuales aplicables.
No utilizaremos la información personal para fines que sean sustancialmente incompatibles con los fines para los que fue recopilada originalmente, a menos que lo permita la ley aplicable.
3. Bases legales para el procesamiento
Cuando las leyes de protección de datos aplicables requieran una base legal para el tratamiento de información personal, podremos basarnos en una o más de las siguientes:
Pasos contractuales y precontractuales
Cuando sea necesario procesar sus datos para responder a su solicitud de presupuesto, preparar una solución personalizada, procesar un pedido o cumplir con nuestras obligaciones en virtud de una relación comercial.
Intereses legítimos
Cuando el procesamiento sea razonablemente necesario para nuestras operaciones comerciales, servicio al cliente, mejora del sitio web, seguridad, desarrollo comercial y medición del rendimiento de marketing, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos de privacidad aplicables.
Consentir
Cuando se requiera su consentimiento, incluso para ciertas comunicaciones de marketing o cookies no esenciales y tecnologías similares.
Obligaciones legales
Cuando la información deba procesarse o conservarse para cumplir con las leyes, reglamentos, requisitos contables, obligaciones fiscales, reclamaciones legales o solicitudes gubernamentales aplicables.
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, usted podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación no afectará al tratamiento de datos realizado antes de que se revocara su consentimiento.
4. Cookies, análisis y tecnologías publicitarias
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, comprender el uso del sitio web, recordar preferencias, medir el rendimiento y respaldar las actividades publicitarias.
Estas tecnologías pueden incluir:
Tecnologías esenciales
Se utiliza para la funcionalidad del sitio web, la seguridad, los formularios y otros servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Tecnologías analíticas
Podemos utilizar servicios de análisis como Google Analytics y herramientas similares para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web. Estos servicios pueden recopilar información como la actividad de la sesión, la ubicación aproximada, información sobre el navegador y el dispositivo, la fuente de tráfico y las interacciones con el sitio web.
Tecnologías publicitarias
Podemos utilizar Google Ads y otros servicios de publicidad o medición para comprender el rendimiento de la publicidad, medir las conversiones y mejorar nuestras actividades de marketing.
También se podrán utilizar otras tecnologías de análisis, publicidad o medición, siempre que estén habilitadas en el sitio web.
Cuando así lo exija la legislación aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de utilizar cookies no esenciales o tecnologías similares.
También puedes controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
5. Cómo compartimos la información
No vendemos ni alquilamos información personal a cambio de dinero.
Podemos divulgar información personal a terceros de confianza cuando sea razonablemente necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo:
Proveedores de alojamiento web y servicios técnicos
Proveedores de servicios de análisis y publicidad
Proveedores de servicios de correo electrónico y comunicación
Empresas de logística, transitarios, mensajeros y proveedores de servicios relacionados con aduanas.
proveedores de servicios de pago, bancarios o transaccionales, cuando corresponda.
Proveedores de TI, seguridad, almacenamiento en la nube o sistemas empresariales
Asesores profesionales como contadores, consultores o asesores legales.
Autoridades gubernamentales, reguladoras, aduaneras, tributarias o policiales cuando así lo exija la ley.
Estas partes solo podrán procesar la información en la medida necesaria para prestar los servicios pertinentes o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
En el caso de proyectos OEM, ODM, personalizados y de marca propia, tratamos los planos, las especificaciones, la información de marca y la información del proyecto del cliente como información comercial confidencial y no divulgamos dicha información, excepto cuando sea necesario para completar el proyecto, proporcionar los servicios solicitados o cumplir con la legislación aplicable.
Según la legislación de privacidad aplicable y la configuración de las tecnologías publicitarias utilizadas en nuestro sitio web, ciertas divulgaciones a proveedores de publicidad o análisis pueden considerarse como "compartir" información o publicidad dirigida. En caso necesario, se ofrecerán a los usuarios las opciones o los controles de consentimiento pertinentes.
6. Transferencias internacionales de datos
Nanjing Diamond Hope Machinery Trading Co., Ltd. está ubicada en China y presta servicios a clientes y visitantes de su sitio web en diferentes países y regiones.
Como resultado, la información que nos proporcione podrá ser transferida, consultada o almacenada en países distintos al país en el que usted se encuentra.
Algunos de nuestros proveedores de servicios también pueden procesar información en diferentes países.
Cuando las transferencias internacionales estén sujetas a los requisitos de protección de datos aplicables, adoptamos medidas razonables para utilizar las salvaguardas contractuales, técnicas, organizativas u otras garantías legalmente reconocidas que sean necesarias.
7. Retención de datos
Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que fue recopilada y procesada.
El período de retención adecuado puede depender de:
La duración de nuestra relación comercial
El estado y el historial de consultas o proyectos.
Requisitos de procesamiento y envío de pedidos
Requisitos de garantía y servicio posventa
necesidades de atención al cliente
Obligaciones contables, fiscales, aduaneras y legales
La necesidad de mantener registros comerciales y de transacciones adecuados.
El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
Plazos de prescripción legales aplicables
Por lo tanto, los registros comerciales y de pedidos podrán conservarse durante períodos más prolongados cuando sea razonablemente necesario para mantener las relaciones con los clientes, gestionar pedidos repetidos, prestar servicios de garantía, cumplir con la normativa legal, llevar la contabilidad, resolver disputas o para fines legítimos de mantenimiento de registros.
La información utilizada exclusivamente con fines de marketing dejará de utilizarse para dichos fines una vez que usted se dé de baja, retire su consentimiento (cuando corresponda) o ejerza cualquier otro derecho válido de oposición.
Cuando la información personal ya no sea razonablemente necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o archivarla de forma segura de acuerdo con los requisitos aplicables.
8. Comunicaciones de marketing
Si se suscribe a nuestro boletín informativo, solicita actualizaciones o, en cualquier otro caso permitido por la ley aplicable, podemos ponernos en contacto con usted en relación con:
Nuevos productos
Diseños y soluciones de ruedas
Noticias de la empresa
Exposiciones y eventos del sector
Promociones
Actualizaciones relevantes sobre servicios o negocios
Puede darse de baja u oponerse a las comunicaciones de marketing directo en cualquier momento utilizando el método de baja que se proporciona en la comunicación o poniéndose en contacto con nosotros.
Si decide no recibir comunicaciones de marketing, no dejaremos de enviarle las comunicaciones necesarias relacionadas con una consulta, presupuesto, pedido, envío, asunto de garantía u otra relación comercial existente.
9. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración, la divulgación, la pérdida o la destrucción.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, sistemas seguros, cifrado HTTPS, acceso restringido para los empleados y otras salvaguardas apropiadas.
El acceso a la información del cliente está limitado a los empleados y proveedores de servicios que razonablemente necesiten dicha información para desempeñar sus funciones o prestar los servicios pertinentes.
Sin embargo, ningún sitio web, transmisión electrónica o sistema de almacenamiento de datos puede garantizarse como completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida o almacenada electrónicamente.
10. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación y la legislación aplicable, usted puede tener derechos con respecto a su información personal, incluido el derecho a:
Solicita acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias.
Solicitar la restricción del tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
Oponerse a determinadas actividades de procesamiento
Opóngase al marketing directo.
Solicitar la portabilidad de los datos cuando corresponda.
Retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.
Presente una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Estos derechos pueden estar sujetos a limitaciones y excepciones legales.
Para ejercer su derecho a la privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que aparece a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar ciertas solicitudes.
No le discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que le otorga la ley aplicable.
11. Sitios web y plataformas de comunicación de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros, incluyendo redes sociales, plataformas de mensajería, servicios de pago u otros sitios web externos.
Por ejemplo, si decide comunicarse con nosotros a través de WhatsApp u otra plataforma de terceros, ese proveedor puede procesar la información de acuerdo con su propia política de privacidad.
No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web y servicios de terceros independientes. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.
12. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web y nuestros servicios están destinados a usuarios empresariales y comerciales, y no están dirigidos a menores de edad.
No recopilamos información personal de menores a través de este sitio web de forma intencionada. Si detectamos que se ha recopilado información personal de un menor de forma inapropiada, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla.
13. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, tecnologías del sitio web, servicios o requisitos legales aplicables.
La versión actualizada se publicará en esta página y la fecha de “Última actualización” se revisará en consecuencia.
Recomendamos a los visitantes que revisen esta Política de Privacidad periódicamente.
14. Contáctanos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer un derecho de privacidad o tiene alguna inquietud sobre cómo procesamos la información personal, comuníquese con:
Nanjing Diamond Hope Machinery Trading Co., Ltd.
Habitación 616, Pabellón 2, Metrópolis de las Nubes
No. 12 Shishi Road, distrito de Qixia
Ciudad de Nanjing, China
Correo electrónico: info@dhwheel.com
Sitio web: www.dhwheel.com
